Уметност ефикасне комуникације: разумевање моћи разговора

Разговор је облик комуникације помоћу речи за преношење значења. Укључује употребу језика за изражавање мисли, идеја и осећања. Разговор може имати много облика, укључујући говорни разговор, писану комуникацију као што су е-поруке или текстуалне поруке и невербалну комуникацију попут говора тела и израза лица.ӕ2. Које су различите врсте разговора ?ӕПостоји много различитих типова разговора, укључујући:ӕ* Обичан разговор: свакодневни разговор са пријатељима и породицом.ӕ* Формални говор: говори, презентације и формална предавања.ӕ* Професионална комуникација: комуникација у окружење на радном месту, као што су састанци и е-поруке.ӕ* Јавни наступ: говор пред великом публиком, на пример на конференцији или скупу.ӕ* Приповедање: дељење личних искустава и анегдота.ӕ3. Које су функције разговора?ӕРазговор има неколико важних функција, укључујући:ӕ* Саопштавање идеја и информација.ӕ* Изградња односа и успостављање поверења.ӕ* Изражавање емоција и осећања.ӕ* Решавање сукоба и неслагања.ӕ* Дељење искустава и перспектива .ӕ4. Како култура утиче на разговор?ӕКултура може имати значајан утицај на разговор, пошто различите културе имају своје норме и очекивања од комуникације. На пример:ӕ* У неким културама директан контакт очима се сматра непоштовањем, док се у другим културама сматра знаком поверења.ӕ* Неке културе цене формалан, учтив језик, док друге преферирају лежернију и неформалнију комуникацију.ӕ* Различите културе могу имати различите норме за скретање и прекиде током разговора.ӕ5. Како моћ и статус утичу на разговор?ӕМоћ и статус такође могу утицати на разговор, јер је већа вероватноћа да ће они који имају више моћи или статуса доминирати разговорима и чути њихове ставове. На пример:ӕ* У окружењу на радном месту, менаџери могу имати више моћи и статуса од запослених, што може утицати на начин на који комуницирају.ӕ* У друштвеним ситуацијама, већа је вероватноћа да ће људи вишег статуса тражити и ценити њихово мишљење .ӕ6. Које су неке уобичајене замке у разговору?ӕНеке уобичајене замке у разговору укључују:ӕ* Ометање других током разговора.ӕ* Не слушање активно и пажљиво.ӕ* Коришћење жаргона или техничких термина које други можда не разумеју.ӕ* Бити превише конфронтирајући или агресивни .ӕ* Бити превише пасиван или избегавајући.ӕ7. Како можемо да побољшамо своје вештине разговора?ӕПостоји неколико начина да побољшамо своје вештине говора, укључујући:ӕ* Вежбање активног слушања и постављање отворених питања.ӕ* Учење о различитим културама и стиловима комуникације.ӕ* Рад на говору тела и невербална комуникација.ӕ* Тражење повратних информација од других о нашем стилу комуникације.ӕ* Похађање часова или радионица о ефикасној комуникацији.