การทำความเข้าใจการจัดการตามข้อยกเว้น (MBE)
MBE ย่อมาจาก "การจัดการโดยข้อยกเว้น" เป็นรูปแบบการจัดการที่เน้นไปที่การจัดการข้อยกเว้นและการดำเนินการแก้ไข มากกว่าการดำเนินการตามปกติ เป้าหมายของ MBE คือการระบุและแก้ไขข้อยกเว้นโดยเร็วที่สุดก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ ใน MBE ผู้จัดการได้รับการคาดหวังให้ดำเนินการเชิงรุกในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ แนวทางนี้เน้นความสำคัญของการตรวจจับตั้งแต่เนิ่นๆ และการแก้ไขความเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐาน แทนที่จะรอให้ปัญหาเกิดขึ้นแล้วพยายามแก้ไข
MBE มักจะตรงกันข้ามกับ "การจัดการตามวัตถุประสงค์" (MBO) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายเฉพาะ และวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานบรรลุผล แม้ว่า MBO จะมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า แต่ MBE ก็มุ่งเน้นไปที่การจัดการกระบวนการและการระบุข้อยกเว้นมากกว่า ประโยชน์ของ MBE ได้แก่:
1 การตรวจพบปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ: ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การจัดการข้อยกเว้น MBE สามารถช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
2 การดำเนินการแก้ไขที่ได้รับการปรับปรุง: โดยการดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว MBE สามารถช่วยป้องกันปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ไม่ให้กลายเป็นปัญหาใหญ่ได้
3 ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การจัดการข้อยกเว้น MBE สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงประสิทธิภาพได้
4 การตัดสินใจที่ดีขึ้น: ด้วยการระบุข้อยกเว้นและการดำเนินการแก้ไข MBE สามารถช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยอาศัยข้อมูลแบบเรียลไทม์
5 การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยการเน้นถึงความสำคัญของการตรวจจับและการแก้ไขตั้งแต่เนิ่นๆ MBE สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและพนักงานได้ ส่วนประกอบสำคัญของ MBE คือ:
1 การระบุข้อยกเว้น: ผู้จัดการจะต้องสามารถระบุได้เมื่อมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผน
2 การดำเนินการแก้ไข: เมื่อมีการระบุข้อยกเว้นแล้ว ผู้จัดการจะต้องดำเนินการแก้ไขทันทีและมีประสิทธิภาพ 3. การติดตามและทบทวน: ผู้จัดการจะต้องติดตามและทบทวนกระบวนการอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและข้อยกเว้นใดๆ ได้รับการแก้ไขแล้ว
4 การสื่อสาร: การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ MBE ที่จะประสบความสำเร็จ ผู้จัดการต้องสื่อสารกับพนักงานอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับข้อยกเว้นและการดำเนินการแก้ไข 5. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: MBE เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และผู้จัดการจะต้องเต็มใจที่จะทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
