การทำความเข้าใจผู้ร้องเรียน: ประเภทของพฤติกรรมการร้องเรียนและวิธีจัดการกับพวกเขา
ผู้ร้องเรียนคือบุคคลที่มักแสดงความไม่พอใจหรือไม่พอใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง โดยมักไม่ได้เสนอแนวทางแก้ไขหรือดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา พวกเขาอาจมุ่งความสนใจไปที่ด้านลบของสถานการณ์และจมอยู่กับสิ่งเหล่านั้น แทนที่จะพยายามหาวิธีปรับปรุงสถานการณ์หรือก้าวไปข้างหน้า
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของพฤติกรรมการบ่น:
1 การยึดถืออย่างต่อเนื่อง: สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการพูดถึงปัญหาเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่ต้องพยายามแก้ไขปัญหาเลย
2 การหอน: อาการนี้คล้ายกับการบีบมือตลอดเวลา แต่มักจะเกี่ยวข้องกับเสียงที่แหลมสูงและน้ำเสียงจมูกมากกว่า
3 การจู้จี้จุกจิก: นี่คือเวลาที่มีคนขอบางสิ่งบางอย่างซ้ำๆ หรือพยายามให้คนอื่นทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ
4 การบ่น: นี่คือการที่ใครบางคนแสดงความไม่พอใจด้วยน้ำเสียงต่ำและพึมพำ บ่อยครั้งมักจะพูดไม่ออก
5 การบ่นเกี่ยวกับประเด็นเล็กๆ น้อยๆ: บางคนอาจบ่นเกี่ยวกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีนัยสำคัญซึ่งไม่คุ้มที่จะเสียใจไป6. ปัญหาที่พูดเกินจริง: ผู้ร้องเรียนบางคนอาจพูดเกินจริงถึงความรุนแรงของปัญหาหรือทำให้ปัญหาดูแย่กว่าที่เป็นจริง 7 การมุ่งเน้นไปที่ด้านลบ: ผู้ร้องเรียนอาจมุ่งความสนใจไปที่ด้านลบของสถานการณ์เท่านั้น และเพิกเฉยต่อด้านบวกใดๆ
8 การกล่าวโทษผู้อื่น: ผู้ร้องเรียนบางคนอาจตำหนิผู้อื่นสำหรับปัญหาหรือข้อผิดพลาดของตนเอง แทนที่จะรับผิดชอบต่อพวกเขา 9. ไม่สมจริง: ผู้ร้องเรียนบางคนอาจมีความคาดหวังหรือความต้องการที่ไม่สมจริง และรู้สึกไม่พอใจเมื่อไม่เป็นไปตามนั้น10 การเอาแต่ใจตัวเองเป็นหลัก: ผู้ร้องเรียนอาจให้ความสำคัญกับความต้องการและความต้องการของตนเองมากกว่าความต้องการและความรู้สึกของผู้อื่น เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องสังเกตว่าทุกคนบ่นเป็นครั้งคราว และการแสดงความไม่พอใจหรือข้อข้องใจก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป อย่างไรก็ตาม หากการบ่นกลายเป็นพฤติกรรมที่เป็นนิสัย ก็อาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์และสร้างบรรยากาศเชิงลบได้
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
