ทำความเข้าใจกับบริการอันเดอร์เซอร์วิส: คำจำกัดความ ตัวอย่าง และวิธีการหลีกเลี่ยง
Underservice หมายถึงสถานการณ์ที่บริษัทหรือบุคคลให้บริการหรือผลิตภัณฑ์น้อยกว่าที่ตกลงหรือสัญญาไว้ อาจเป็นได้ทั้งในด้านคุณภาพ ปริมาณ หรือความทันเวลา ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาว่ามีคุณสมบัติบางอย่าง แต่ผลิตภัณฑ์ไม่มีคุณสมบัติเหล่านั้น จะถือว่าใช้งานน้อยเกินไป ในทำนองเดียวกัน หากผู้ให้บริการสัญญาว่าจะทำงานให้เสร็จสิ้นภายในวันที่กำหนด แต่ไม่ดำเนินการ จะถือว่าบริการต่ำกว่าปกติ การบริการที่ต่ำกว่าอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจและสูญเสียความไว้วางใจในบริษัทหรือบุคคลที่ให้บริการ นอกจากนี้ยังอาจส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินแก่ลูกค้า เนื่องจากลูกค้าอาจชำระค่าบริการที่ไม่ได้ให้บริการไปแล้ว ในบางกรณี การบริการที่ต่ำกว่าปกติอาจเป็นความพยายามโดยเจตนาที่จะหลอกลวงลูกค้าและทำกำไร ในขณะที่ในกรณีอื่นๆ อาจเกิดจากการไร้ความสามารถหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เพื่อหลีกเลี่ยงการให้บริการที่ต่ำกว่าปกติ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทและบุคคลในการกำหนดบริการอย่างชัดเจนที่พวกเขาจะ จัดเตรียม กำหนดความคาดหวังที่เป็นจริง และสื่อสารกับลูกค้าตลอดกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของพวกเขาจะได้รับการตอบสนอง สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายการคืนเงินหรือการยกเลิกในกรณีที่ให้บริการน้อยเกินไป
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
