ทำความเข้าใจกับ B2B: คำจำกัดความ ตัวอย่าง และกลยุทธ์

B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) หมายถึงการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูลระหว่างธุรกิจ มากกว่าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค กล่าวอีกนัยหนึ่ง B2B เกี่ยวข้องกับการขายหรือการจัดหาสินค้าและบริการให้กับธุรกิจอื่น ๆ มากกว่าให้กับลูกค้ารายบุคคล ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ผลิตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์อาจขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับบริษัทอื่น ๆ ที่ใช้พวกเขาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเอง แทนที่จะขายโดยตรง แก่ผู้ใช้ปลายทาง ในทำนองเดียวกัน บริษัทซอฟต์แวร์อาจจัดหาซอฟต์แวร์ของตนให้กับธุรกิจอื่นเพื่อใช้ในการดำเนินงานของตน มากกว่าให้กับผู้บริโภคแต่ละราย ธุรกรรม B2B มักจะเกี่ยวข้องกับการเจรจาและสัญญาที่ซับซ้อน เช่นเดียวกับระบบลอจิสติกส์และการจัดจำหน่ายเฉพาะทางเพื่อจัดการกับปริมาณสินค้าจำนวนมากที่มีการแลกเปลี่ยน . กลยุทธ์การตลาดและการขาย B2B มีแนวโน้มที่จะแตกต่างจากที่ใช้ในการตลาดแบบ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) เนื่องจากมักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในธุรกิจอื่น ๆ แทนที่จะดึงดูดผู้บริโภคแต่ละรายในวงกว้าง