ทำความเข้าใจหลักการควบคุมคุณภาพโดยรวม (TQC) เพื่อการจัดการคุณภาพที่ดีขึ้น
TQC ย่อมาจาก Total Quality Control เป็นปรัชญาการบริหารจัดการที่มีต้นกำเนิดในปี 1950 และได้รับความนิยมในช่วงปี 1980 เป้าหมายของ TQC คือการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการโดยให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการควบคุมคุณภาพ
TQC เน้นความสำคัญของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความพึงพอใจของลูกค้า และการมีส่วนร่วมของพนักงาน สนับสนุนให้องค์กรนำแนวทางที่เป็นระบบมาใช้เพื่อการควบคุมคุณภาพ โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การควบคุมกระบวนการทางสถิติ วงกลมคุณภาพ และการตรวจสอบคุณภาพ หลักการสำคัญของ TQC ได้แก่:
1 การมุ่งเน้นที่ลูกค้า: TQC เน้นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
2. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: TQC สนับสนุนให้องค์กรปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง3. การมีส่วนร่วมของพนักงาน: TQC ให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการควบคุมคุณภาพ
4 แนวทางที่เป็นระบบ: TQC ใช้วิธีการอย่างเป็นระบบในการควบคุมคุณภาพ โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การควบคุมกระบวนการทางสถิติและการตรวจสอบคุณภาพ
5 ความยืดหยุ่น: TQC สนับสนุนให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป6 การทำงานร่วมกัน: TQC เน้นความสำคัญของการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและสายงานภายในองค์กร
7 การฝึกอบรมและให้ความรู้: TQC เน้นย้ำถึงความสำคัญของการฝึกอบรมและให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับหลักการและแนวปฏิบัติในการควบคุมคุณภาพ
8 วัฒนธรรมคุณภาพ: TQC มุ่งหวังที่จะสร้างวัฒนธรรมที่มีคุณภาพภายในองค์กร โดยที่คุณภาพเป็นค่านิยมหลักและเป็นส่วนหนึ่งของลักษณะงานของพนักงานทุกคน
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
