Hiểu khiếu nại: Định nghĩa, loại và cách tìm kiếm giải pháp khắc phục

Khiếu nại đề cập đến khiếu nại hoặc sự không hài lòng của một cá nhân hoặc một nhóm về sự bất công, hành vi sai trái hoặc đối xử không công bằng. Nó có thể liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau của cuộc sống, chẳng hạn như việc làm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, chính sách của chính phủ hoặc các mối quan hệ cá nhân.

Khiếu nại có thể chính thức hoặc không chính thức và chúng có thể được các cá nhân hoặc nhóm nêu ra thông qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như hộp khiếu nại, email, cuộc gọi điện thoại hoặc liên lạc trực tiếp với cơ quan hữu quan.

Mục đích của việc nêu khiếu nại là tìm cách khắc phục hoặc giải quyết vấn đề, điều này có thể giúp giải quyết các nguyên nhân cơ bản dẫn đến sự không hài lòng và cải thiện tình hình cho tất cả các bên liên quan.