Hiểu tỷ lệ tổng lợi nhuận mua hàng (TPR): Tại sao nó quan trọng và cách cải thiện nó

TPR là viết tắt của Tổng lợi nhuận mua hàng. Đây là số liệu được sử dụng để đo lường tỷ lệ phần trăm sản phẩm được khách hàng trả lại sau khi mua và bao gồm cả việc trả lại hàng có chủ ý (ví dụ: đổi hàng hoặc hoàn lại tiền) và trả lại hàng không chủ ý (ví dụ: sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi).

Ví dụ: nếu một công ty có tỷ lệ TPR là 10%, nghĩa là 10% tổng số sản phẩm mua đã được khách hàng trả lại. Đây có thể là số liệu quan trọng để doanh nghiệp theo dõi, vì tỷ lệ TPR cao có thể cho thấy các vấn đề về chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng hoặc các khía cạnh khác của quy trình bán hàng.